Lo peor es que en ésta conversión cotizaron usureramente el dólar a S/.2.90, es decir me subieron la tarifa subrepticiamente apelando a su “viveza criolla” y sobre todo no respetando los términos del contrato que celebre con ellos, como ellos sí exigen al Estado Peruano.

Respecto a mi teléfono fijo sucede algo similar, Telefónica sin previa consulta y arbitrariamente en el mes de junio me ha subido la tarifa de speedy, al efectuar el reclamo telefónicamente me dicen que ello se debe por haberme subido mi velocidad de 1Mb a 2megas, lo que resulta falso porque sigo teniendo 1mb de velocidad. Dicen que dicho aumento de velocidad lo han comunicado por una carta que nunca me llego.

Muy bien tengo mi código de reclamo, pero al querer comunicarme con OPSITEL como organismo supuestamente supervisor, para que me informaran si la Telefónica puede subir así unilateralmente sus tarifas y aún mas pretender impunemente cobrar por un servicio que no ha brindado y/o mejorado, pero para mi sorpresa cuando quise comunicarme de mi teléfono fijo al teléfono que OPSITEL tiene como Fono Ayuda (0801-12121), resulta que me dice la grabadora que no tengo acceso a dicho número, LO QUE EN VERDAD ES PREOCUPANTE Y ABUSIVO porque Telefónica no puede restringir el acceso a dicho número por ser éste de servicio público, sin importar el plan que tú puedas tener con ellos. De otro lado, OPSITEL tampoco tienen en su página web un espacio para poder efectuar por escrito las consultas y la orientación, lo que resulta indispensable para frenar los abusos de estas corporaciones usureras. En verdad nos sentimos como usuarios desamparados en la práctica porque teóricamente tenemos un marco legal muy “evolucionado”.
Atte. Antonio Huamán Heredia